Analista de Relacionamento 12x36
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Híbrido
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Estamos procurando por uma pessoa para atuar no nosso time de Relacionamento que queira ser livre para pensar diferente e ser protagonista da nossa jornada incrível. Se você deseja fazer o seu melhor trabalho e contribuir para crescer junto, esta oportunidade é para você.
Responsabilidades e atribuições
- Atender e se relacionar remotamente com clientes.
- Prestar suporte técnico em relação a problemas dos sistemas e plataformas que a sustentam por telefone, chat e sistemas de chamados .
- Prover orientação aos clientes sobre o correto uso do sistema e sanando suas dúvidas .
- Monitorar a infraestrutura tecnológica que sustenta os sistemas (Servidores, aplicações, recursos, etc) .
- Acionar e escalonar problemas impactantes que aconteçam em seu turno de trabalho aos gestores e plantonistas .
- Realizar análises e cálculos em planilhas Excel utilizando fórmulas e recursos diversos da ferramenta .
- Realizar rotinas diárias de validação e procedimentos de correção (Checklist's e tarefas rotineiras) .
Requisitos e qualificações
- Disponibilidade para atuar 12x36 no horário de 08:00 a 20:00;
- Disponibilidade em atuar de forma híbrida em Belo Horizonte(Belvedere);
- Experiência com atendimento;
- Boa comunicação e escrita;
- Desejável técnico e/ou ensino superior em curso/concluído em áreas de TI;
Informações adicionais
O que oferecemos:
- Gympass;
- Day off de aniversário;
- Auxílio home office R$100/mês
- Plano de Saúde Bradesco com cobertura nacional na modalidade apartamento para você e seus dependentes
- Plano Odontológico, também extensivo aos dependentes
- Vale Refeição/Alimentação Swile de R$ 28,39/dia (sem desconto);
- Auxílio creche para filhos e filhas até completarem 4 anos de idade;
- 40% de desconto na diária de alugueis de carros na Localiza;
- Funcional Card: (para compras em farmácias na rede conveniada, com o pagamento descontado em folha e descontos exclusivos);
- Parceria com a Beetools, Cultura Inglesa e outras escolas de idiomas;
- Parcerias com Escolas Técnicas e Faculdades com descontos exclusivos;
- Top Med (atendimento médico online, com mais de 23 especialidades médicas e nutricional gratuito, limitado a 4 consultas por mês);
- Indique um futuro Getraker: Receba até R$ 2.000,00 em voucher;
- PLR de acordo com os critérios do sindicato, afinal, se nós tivemos lucro você faz parte disso!
- Programa interno de treinamento para desenvolvimento de habilidades e competências;
- Reunião de Resultados mensais, porque a transparência é um dos nossos valores;
- Cultura de Feedback e 1:1 através de uma plataforma amigável de gestão de pessoas;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Intro call & Fit Cultural
- Etapa 3: Bate papo final
- Etapa 4: Contratação
Sobre a Getrak
Somos uma empresa de tecnologia com soluções de rastreamento para o mercado B2B e temos como propósito simplificar soluções para um mundo mais conectado, traduzindo dados em informações confiáveis, transformando tecnologia em prosperidade, assegurando conexões inteligentes e descomplicando a jornada do cliente.
Atuamos em todos os Estados do Brasil e temos, em nossa cultura, o foco no cliente. Com isso, prezamos sempre pela inovação de serviços e produtos que vão impactar diretamente no crescimento e prosperidade de nossos parceiros. Assim, entregamos ao mercado uma solução completa, oferecendo: plataforma, conectividade e equipamento possibilitando que os nossos clientes rastreiem, acompanhem e recuperem seus veículos através de uma jornada descomplicada.
Por aqui somos muitos. Unidos em uma comunidade inovadora com foco em pessoas e resultados.
Assim, construímos uma cultura onde somos livres para pensar diferente e sermos protagonistas da nossa jornada incrível. Se você deseja fazer o seu melhor trabalho e contribuir para crescer junto, você está no lugar certo.
Conheça mais sobre nós