Analista de Relacionamento 12x36 (Afirmativa PcD)

Estamos procurando por uma pessoa para atuar no nosso time de Relacionamento que queira ser livre para pensar diferente e ser protagonista da nossa jornada incrível. Se você deseja fazer o seu melhor trabalho e contribuir para crescer junto, esta oportunidade é para você.

• Atender e se relacionar remotamente com clientes.
• Prestar suporte técnico em relação a problemas dos sistemas e plataformas que a sustentam por telefone, chat e sistemas de chamados .
• Prover orientação aos clientes sobre o correto uso do sistema e sanando suas dúvidas .
• Monitorar a infraestrutura tecnológica que sustenta os sistemas (Servidores, aplicações, recursos, etc) .
• Acionar e escalonar problemas impactantes que aconteçam em seu turno de trabalho aos gestores e plantonistas .
• Realizar análises e cálculos em planilhas Excel utilizando fórmulas e recursos diversos da ferramenta .
• Realizar rotinas diárias de validação e procedimentos de correção (Checklist's e tarefas rotineiras) .

• Disponibilidade para atuar 12x36 no horário de 08:00 a 20:00;
• Disponibilidade em atuar de forma híbrida em Belo Horizonte(Belvedere);
• Experiência com atendimento;
• Boa comunicação e escrita;
• Desejável técnico e/ou ensino superior em curso/concluído em áreas de TI;

O que oferecemos:

• Gympass;
• Day off de aniversário;
• Auxílio home office R$100/mês
• Plano de Saúde Bradesco com cobertura nacional na modalidade apartamento para você e seus dependentes
• Plano Odontológico, também extensivo aos dependentes
• Vale Refeição/Alimentação Swile de R$ 28,39/dia (sem desconto);
• Auxílio creche para filhos e filhas até completarem 4 anos de idade;
• 40% de desconto na diária de alugueis de carros na Localiza;
• Funcional Card: (para compras em farmácias na rede conveniada, com o pagamento descontado em folha e descontos exclusivos);
• Parceria com a Beetools, Cultura Inglesa e outras escolas de idiomas;
• Parcerias com Escolas Técnicas e Faculdades com descontos exclusivos;
• Top Med (atendimento médico online, com mais de 23 especialidades médicas e nutricional gratuito, limitado a 4 consultas por mês);
• Indique um futuro Getraker: Receba até R$ 2.000,00 em voucher;
• PLR de acordo com os critérios do sindicato, afinal, se nós tivemos lucro você faz parte disso!
• Programa interno de treinamento para desenvolvimento de habilidades e competências;
• Reunião de Resultados mensais, porque a transparência é um dos nossos valores;
• Cultura de Feedback e 1:1 através de uma plataforma amigável de gestão de pessoas;

Somos uma empresa de tecnologia com soluções de rastreamento para o mercado B2B e temos como propósito simplificar soluções para um mundo mais conectado, traduzindo dados em informações confiáveis, transformando tecnologia em prosperidade, assegurando conexões inteligentes e descomplicando a jornada do cliente.

Atuamos em todos os Estados do Brasil e temos, em nossa cultura, o foco no cliente. Com isso, prezamos sempre pela inovação de serviços e produtos que vão impactar diretamente no crescimento e prosperidade de nossos parceiros. Assim, entregamos ao mercado uma solução completa, oferecendo: plataforma, conectividade e equipamento possibilitando que os nossos clientes rastreiem, acompanhem e recuperem seus veículos através de uma jornada descomplicada.

Por aqui somos muitos. Unidos em uma comunidade inovadora com foco em pessoas e resultados.

Assim, construímos uma cultura onde somos livres para pensar diferente e sermos protagonistas da nossa jornada incrível. Se você deseja fazer o seu melhor trabalho e contribuir para crescer junto, você está no lugar certo.